ENVIOS
Os produtos tháta label são criados artesanalmente, um a um, especialmente para cada encomenda, nenhum é igual ao anterior.
A sua criação e envio pode demorar até uma semana, dependendo do número de pedidos e da complexidade do modelo escolhido. Se deseja receber o seu tháta label numa data especial, contacte-nos através do hello@thatalabel.com e teremos todo o gosto em analisar essa possibilidade.
Todas as compras realizadas na loja online www.thatalabel.com estão sujeitas à legislação portuguesa.
1. Despesas de Envio
A tháta label confia a entrega das suas encomendas aos CTT.
Ao valor da sua encomenda acrescem os portes de envio, consoante o destino ver valores em baixo.
PORTUGAL: 4,28€
ILHAS: 8,59€
EUROPA: 17,58€
RESTO MUNDO: 37,81€
A tháta label não se responsabiliza pela aplicação de taxas alfandegárias nos envios para países que não pertencem à União Europeia.
A tháta label oferece os portes de envio em compras superiores a 100€ para Portugal Continental.
1. Depois do pagamento ser realizado com sucesso, irá receber um email por parte da tháta label com a confirmação da sua compra. Nessa altura a sua encomenda começa a ser processada, sendo normalmente despachada nos 7 dias seguintes.
2. Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, receberá um email a comunicar o envio.
3. Se ninguém estiver na morada indicada para recepção da encomenda, os CTT encaminham a encomenda de volta para o posto da área da sua residência, deixando uma notificação de tentativa de entrega sem sucesso. Deverá de seguida dirigir-se ao balcão dos CTT indicado com a respectiva notificação e o seu documento de identificação. Em ambos os casos, se a encomenda voltar ao nosso armazém e for pedido o reenvio, haverá um custo pelos portes (para Portugal Continental) e um custo a ser calculado no caso de envios para fora de Portugal. Ver valores acima.
É da responsabilidade do Cliente a disponibilização, no ato da compra, de uma morada de entrega correta, onde esteja sempre alguém disponível para receber a encomenda. Quaisquer lapsos na morada indicada, indisponibilidade ou ausência de alguém para recepção da encomenda, que impliquem nova entrega por parte da transportadora, serão taxados novamente com o custo relativo à entrega para aquele local.
4. Nas situações em que os portes de envio são gratuitos porque o total da encomenda supera os 100 euros, uma segunda tentativa de entrega implica novamente o pagamento da taxa normal de portes para aquele local.
5. Garantimos o envio da sua encomenda até à sua chegada ao respectivo país de destino, isentando-nos simultaneamente de qualquer responsabilidade relativamente a eventuais taxas alfandegárias e restrições de entrada de produtos em vigor em alguns destinos.
Se comprar num país fora da UE, note que, se aplicável, as taxas alfandegárias, o IVA acrescentado e as taxas de manuseamento no país de destino são da responsabilidade do destinatário e podem variar consoante o país de destino.
6. A tháta label não poderá ser responsabilizada, sob qualquer forma, por quaisquer danos diretos ou indiretos, proveniente do envio e entrega da sua encomenda. Sendo que qualquer inconveniente será responsabilidade da transportadora.
2. Métodos de Pagamento
Na sua compra online pode optar pelas seguintes formas de pagamento: CARTÃO CRÉDITO, PAYPAL, Referência Multibanco, MBWay.
conforme indicado no menu de pagamento aquando da finalização da compra, não sendo aceite qualquer outro meio de pagamento.
O processo de pagamento é feito em total segurança através dos sistemas de pagamento dos nossos parceiros Paypal, Ifthenpay.
O cliente deverá pagar apenas o montante exato especificado na confirmação de cada encomenda, e deverá fazê-lo utilizando apenas as modalidades de pagamento acima descritas. Caso contrário, se o Cliente tentar usar outra modalidade de pagamento não prevista, a tháta label não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento ou por quaisquer outros danos que daí possam advir.
Caso necessite de incluir o contribuinte na sua fatura, adicione-o no campo NIF no ENDEREÇO DE ENVIO - EMPRESA durante o processo de checkout.
3. Confirmação ou Cancelamento
Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação que deverá ser impresso ou guardado para referência futura.
A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais, a tháta label reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou de cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma.
A tháta label reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se:
– surgir qualquer acontecimento imprevisível ou alteração às circunstâncias atuais que possa afetar a produção, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de preços de matérias-primas;
– se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento do respetivo pagamento;
– se os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis;
– se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescindíveis para a entrega da encomenda;
– se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.
Em qualquer dos casos referidos, a tháta label informará o Cliente por e-mail sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, devolvendo o valor pago pelos artigos.
4. Entrega
A tháta label procede à entrega das compras online, pelo serviço de transporte dos CTT, na morada indicada pelo cliente.
Caso pretenda apresentar alguma reclamação relacionada com a descarga e/ou entrega, esta deverá ser dirigida por e-mail ao nosso parceiro de distribuição CTT e complementada com fotografias que comprovem a mesma.
5. Prazos de Entrega
Encomendas efectuadas e após comprovativo de pagamento, serão enviadas 7 dias após a formalização da encomenda.
Europa: A encomenda será entregue entre 8 a 10 dias.
Resto do mundo: A encomenda será entregue até 21 dias.
Para artigos em pré-venda, o prazo de entrega encontra-se mencionado na página de produto no momento da compra. Salvo alguma situação excecional, para artigos sob encomenda, os mesmos serão entregues no prazo máximo de 7 dias após a formalização da encomenda.
No caso da ocorrência de atraso por motivos de força maior, a tháta label compromete-se a informar o Cliente e fazer os melhores esforços para resolver rapidamente a situação.
Em alturas de saldos, campanhas ou promoções, o prazo para o pagamento é de apenas 3h e dependendo do volume de encomendas o prazo de entrega é feito até 7 dias úteis.